En kundeopplevelse til å få støt av

KRONIKK: Den dårlige kundeopplevelsen starter veldig tidlig hos strømleverandørene, skriver Bjørn Bergslien i Netlife.

Publisert Sist oppdatert

KRONIKK

Dette er en kronikk, og den gir uttrykk for skribentens mening

Uforståelig språk

Hvis jeg besøker nettstedet til et hvilket som helst strømselskap, møter jeg en vegg av uforståelige tjenester og produktnavn

Bjørn Bergslien

Kompliserte priser

Hvordan skal jeg som kunde skjønne hva jeg egentlig betaler for?

En jungel av tjenester

God kundeopplevelse er god butikk

Smart strøm, grønn strøm, solstrøm og lokalpatriotisk strøm bidrar umiddelbart til å komplisere valget

Det er bare et tidsspørsmål før flere kundeorienterte aktører oppstår i energibransjen